万通资本 “中易办”精准施策，高效破解公积金办理高峰难题！

近期，随着企业职工对住房公积金办理关注度不断提升，中山火炬高新区政务服务中心业务咨询与申请量持续走高。为有效应对这一情况，火炬高新区“中易办”团队迅速行动，通过精准优化举措，全力化解公积金办理高峰难题万通资本，提升政务服务效能，保障职工权益，为企业发展与区域经济高质量发展注入动力。

快速响应，精准把脉民生痛点

面对企业职工集中反映的公积金办理问题，火炬高新区迅速响应，组织力量深入摸排分析。经调查发现，受部分企业业务调整、人员变动及业务固有波动性影响，市公积金管理中心火炬高新区办事处辖区内（含火炬、翠亨、民众、南朗、三角、港口）6个镇街企业职工办理住房公积金专项业务需求剧增。尽管公积金窗口全力办理业务，仍难以满足群众需求。“中易办”团队还深入需求集中企业开展座谈，精准把握职工办事难点和痛点，为后续优化行动提供依据。

联动破局，多措并举疏堵保畅

为有效解决难题，“中易办”团队坚持以群众诉求为导向，联动市公积金管理中心召开业务协调会。会议决定增设5个办事专窗，由市公积金管理中心调派科室骨干支援一线，开展为期两周的行政受理业务支援，全力接待受理群众需求。同时，全面扩容线上线下号源，通过动态监测弹性放号、延长窗口服务时间、开放现场登记预约等方式，加速群众诉求从源头化解。目前，近900宗企业职工诉求已高效受理办结。

万通资本

长效护航，服务升级情暖民心

在建立长效服务机制方面，“中易办”团队推动政务服务长效优化。根据实时业务量动态调整号源，确保供需精准匹配；实行“优先办+延时办”，为长者、孕妇及紧急业务开通绿色服务通道，并建立常态化延时服务机制；畅通办事预约渠道，群众可通过“中山火炬发布”公众号、“中山云预约”线上预约，或选择窗口现场登记、电话预约等多种方式便捷办理业务。这些多元化举措将群众办事难题转化为温暖高效的体验，为企业职工权益保驾护航，持续提供有“温度”和“速度”的服务。